一、建设意义

　　智慧城市一站式指挥中心是进行城市管理、指挥调度、处理应急事件的重要场所，是互联、协同、共享、智慧应用的平台。智慧城市一站式指挥中心利用信息整合技术，推动资源互联互通，实行部门集中办公，消除信息孤岛，实现资源共享，节约建设投资。通过打造符合智慧城市标准的指挥中心，提高了领导决策能力、提高了城市运行效率、提高了城市的软实力及竞争力。

　　二、系统结构

　　指挥中心的建设目标就是结合指挥中心工作特点，以指挥技术和信息技术为主导，充分运用现代通讯技术、网络技术、自动化技术、电子监控等先进技术，构建以数据传输网络为纽带，以计算机信息系统为支撑，以视频会议和卫星定位为辅助手段，集语音、视频、计算机网络、图像监控、三维定位等多种功能于一体的现代化、网络化、智能化指挥决策中枢。

　　三、系统功能

　　1.信息接报

　　信息接报是呼叫中心进行事件接报采用闭环流程,包括信息报送、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价七步闭环流程,构建一个跨部门的沟通渠道，创建一个全闭环的协同机制。信息接报子系统实现事件信息接收、核实调度、信息报告、领导批示、联动相关单位处理、信息简报模板化管理，信息处理流程化管理，对报告、核实、批示和简报的智能编制。

　　2、多维值守

　　通过各类智能终端（操作台、捷控操作台、便携式操作台、单兵、手机等）实现多维值守，可随时随地组建现场视频会议，将事件现场的音、视频以及重要数据实时传输给指挥中心，实现身临其境的指挥调度，做出最快速的处理决策。

　　3、联席办公

　　实现民政、人社、工商、教育、卫生、城管等部门资源共享、信息交互、统一部署，系统采用模块化设计的一体化综合操作平台，实行分权分域准入机制，实现“一中心”受理、“一站式”服务、“一条龙”办理，让事件处置只需一个电话、只找一个中心，办理所有事，提高办事效率。

　　4、应急指挥

　　整合语音、视频监控/会议、指挥调度、集群对讲、GIS地图、3D实景、3G/4G单兵、应急预案以及行政办公等内容，建立集多种技术、多种功能、多种职能于一体的现代化、网络化、可视化的应急处置体系。

　　四、系统特点

　　先进性：系统设计和设备规格完全符合行业技术规范和技术发展潮流。采用成熟、先进的技术及设备，特别是要注重利用软件和移动数据库实现多种应急业务的综合应用。

　　可靠性：系统具备高可靠稳定运行能力、减震能力、防护能力及备份功能，适应不同地点、路况、气候等环境因素影响。

　　实用性：系统的各项技术手段和功能以满足实战需要为原则，操作和维护应简捷、方便、易用。

　　安全性：系统在信息、设备和人身的安全上具有完善的安全保护和安全保障功能。

　　兼容性：系统充分考虑现有系统的技术体制与设备性能，注重兼容性。

　　扩展性：技术发展和业务增加时平台具有多种功能扩展能力，预留扩展的外部接口。

　　环保性：指挥中心的内部结构美观合理，在装饰和装备选择上充分考虑环保性。

　　规范性：指挥中心装修、集成设计及系统各设备均符合国家、行业相关标准规范。

　　经济性：按照需求合理配置系统，确保系统中每一个环节的投入比例达到最佳的性能价格比，最大限度的有效利用资金。